Автор: Зив Рейнштейн
Для компании «Эль Аль», которая, безусловно, рада высоким доходам за последний год, новый рейтинг — неприятная новость.
Компания AirHelp, известная своей помощью пассажирам в получении компенсаций от авиакомпаний, оценила 109 компаний по всему миру по различным категориям и составила список из десяти наихудших — и да, в этом списке есть израильский представитель.
Полет может быть приятным или, наоборот, стать источником разочарования. Для компании «Эль Аль», которая, безусловно, рада высоким доходам за последний год, новый рейтинг — неприятная новость, так как именно сейчас компания включена в десятку худших авиакомпаний мира. Оценка AirHelp учитывала такие факторы, как пунктуальность, удовлетворенность пассажиров, управление компенсациями, чистота в салоне, разнообразие еды и комфорт в пассажирском отсеке.
В то время как Qatar Airways и Brussels Airlines (Qatar — первая) занимают верхние места в списке лучших авиакомпаний, результаты внизу рейтинга ужасны. Вот десять авиакомпаний, получивших наихудшие оценки. В черном списке и израильская «Эль Аль».
1. Tunisair (Тунис) занимает последнее место в рейтинге AirHelp, получив всего 3,63 балла. Имидж национальной авиакомпании Туниса подпорчен низкой пунктуальностью и большим количеством жалоб пассажиров.
2. Buzz (Польша) занимает предпоследнее место с 4,45 балла. Прежде всего составители рейтинга критикует низкие комфорт и качество обслуживания на борту.
3. Nouvelair (Тунис), еще одна тунисская авиакомпания, получила лишь 4,48 балла и занимает в рейтинге третье место с конца. Проблемы с пунктуальностью делают полет с ней не слишком приятным.
4. Bulgaria Air (Болгария) занимает 106-е место из 109 с 4,59 балла. Оборудование салона и разнообразие услуг на борту получили особенно плохие оценки.
5. «Эль Аль» (Израиль) заслужила всего 4,6 балла. Однако отмечается, что компания получает положительную обратную связь от своих пассажиров и имеет хорошую репутацию в отношении безопасности. Тем не менее она признана очень непунктуальной.
6. Pegasus Airlines (Турция) тоже попала в топ-10 наихудших с 4,73 балла. Жалкий рейтинг — результат минимального комфорта пассажиров и частых задержек.
7. Indigo (Индия) получила 4,80 балла и занимает нижнюю часть рейтинга. Критика сосредоточена на плохом обслуживании и ограниченном комфорте в пассажирском отсеке.
8. Tarom (Румыния) с 4,82 балла также одна из худших авиакомпаний. Недовольство вызывают медленные процессы компенсации пассажирам и скромный набор услуг на борту.
9. Air Mauritius (Маврикий) в рейтинге AirHelp получила 4,84 балла. Пассажиры особенно критикуют непунктуальность авиакомпании и нежелание выплачивать компенсации.
10. Sky Express (Греция) получила 4,86 балла, что позиционирует ее как одну из десяти худших авиакомпаний мира. Согласно отзывам, уровень обслуживания и надежность оставляют желать много большего.
***
«Эль Аль» в связи с этим сообщила: «Рейтинг составлен коммерческой организацией и необъективен. За последние годы «Эль Аль» произвела революцию в обслуживании клиентов как в воздухе, так и на земле. В этом году компания в четвертый раз подряд получила пять звезд по критерию обслуживания в мировом рейтинге Apex, который оценивал более 600 авиакомпаний по пяти параметрам: удобство сидений, обслуживание в пассажирском отсеке, еда и напитки, развлекательная система и Wi-Fi.
Компания названа одной из 40 лучших авиакомпаний — пассажирами, принявшими участие в опросе. Мы продолжим работать над улучшением качества обслуживания, чтобы удовлетворить всех наших клиентов».
Walla!
Иллюстрация: Aviakassa.net
https://tourism.zahav.ru/Articles/3711524/%D1%8D%D0%BB%D1%8C_%D0%B0%D0%BB%D1%8C_%D0%B2%D0%BE%D1%88%D0%BB%D0%B0_%D0%B2_%D1%81%D0%BF%D0%B8%D1%81%D0%BE%D0%BA_%D1%85%D1%83%D0%B4%D1%88%D0%B8%D1%85_%D0%B0%D0%B2%D0%B8%D0%B0%D0%BA%D0%BE%D0%BC%D0%BF%D0%B0%D0%BD%D0%B8%D0%B9_%D0%B2%D1%81%D0%B5%D0%B3%D0%BE_%D0%BC%D0%B8%D1%80%D0%B0
