Популярность онлайновых покупок растет, но ошибки при таком заказе товара могут влететь в копеечку
В онлайн-магазинах теперь можно купить что угодно — от пачки макарон до пакета телепрограмм. Но далеко не все разбираются в покупках в интернете.
Приводим самые распространенные ошибки.
Неточно указываете имя и адрес
Некоторые не указывают ни полного имени, ни подробного адреса. В результате из Китая может прийти посылка для Йоси из Хайфы, которую он никогда не получит.
Если вы забыли указать фамилию, но сообщите подробный адрес, то шансы на получение есть, только посылка придет намного позже — из-за необходимости поиска получателя.
Многие израильтяне ошибаются в написании названия улицы или номера дома и квартиры. Старайтесь не копировать эти данные со старого образца — при копировании могут потеряться буквы и цифры. Так что будьте очень внимательными при указании адреса получателя.
Не читаете описание и получаете не то, что хотели
Иногда покупатель думает, что заказал пылесос по сверхнизкой цене, а когда посылка приходит, оказывается, что это щетки к пылесосу. Не ленитесь посмотреть все изображения товара и прочитать описание на английском языке, а не только заголовок. Да, и не слишком полагайтесь на перевод в Google Translate, он может оказаться неудачным.
Выбирая одежду, убедитесь, за что платите. Манекенщица на фото может быть одета в брюки и блузку, а продается только блузка, и наоборот.
Есть и такой вид ошибки — двойной заказ одного и того же. Это происходит так: человек нажимает на кнопку Add to Basket (добавить в корзину), но система реагирует медленно. Тогда он нажимает повторно, и товар попадает в корзину, но дважды. А потом при оплате человек не обращает внимания, что в заказе указано 2 товара.
Иллюстрация: retail-loyalty.org
https://www.vesty.co.il/articles/0,7340,L-5608212,00.html
