Автор: Таль Шахав
Даже большие начальники предпочитают делать вид, что сделали все сами. Почему использование ИИ все еще вызывает стыд на рабочем месте.
Знакомы со «стыдом Википедии» — когда все пользуются ею, не признаваясь в этом и не цитируя в качестве источника? Теперь познакомьтесь со «стыдом ИИ» — удивительным феноменом среди тех, кто создает много контента с помощью инструментов ИИ, но не признается в этом. Это явление также известно в академических кругах, где «стыд ИИ» используется по отношению к академическим исследователям, применяющим искусственный интеллект.
Новые факты об этом явлении выявлены в опросе, проведенном израильской компанией WalkMe, приобретенной в 2024 году гигантом корпоративного программного обеспечения SAP. Согласно опросу 1000 сотрудников в США почти половина из них (48,8%) сообщили, что используют нейросети для создания контента, но скрывают это, боясь осуждения. Авторы опроса отмечают: «Стыд ИИ — это реальное явление на рабочем месте».
Нежелание рассказывать об использовании ИИ особенно ярко выражено среди высокопоставленных сотрудников компаний, их доля достигает 53,4%. На самом деле они пользуются ИИ намного больше рядовых сотрудников, что иллюстрирует разрыв между использованием ИИ и отчетностью об этом.
По возрасту: самые молодые «стыдящиеся» — это еще и самые увлеченные пользователи. Опрос показал, что 62,6% молодежи используют ИИ для выполнения своих функций, но скрывают это, выдавая за самостоятельно выполненную работу.
►Притворяются, что разбираются
В опросе также изучалось, понимают ли сотрудники, что такое ИИ и как им пользоваться. Результаты оказались интересными и даже забавными. Оказалось, более половины сотрудников (55,4%) делают вид на совещаниях, что понимают в ИИ, при этом имея только общее представление.
Около трети (28,4%) признают, что склонны преувеличивать важность ИИ для некоторых сотрудников компании, в то время как 13,5% считают, что недооценивают его важность. И только 6,8% сотрудников сообщили, что проходили всестороннее обучение по использованию ИИ, в то время как 13,5% не проходили никакого обучения в этом вопросе.
89,2% молодых сотрудников признаются, что используют ИИ, но чаще его общие инструменты типа ChatGPT, а не средства, разработанные компанией для использования сотрудниками.
Шэрон Бернштейн, начальник отдела кадров компании WalkMe, в интервью журналу Fortune заявила: «Компании не обеспечивают достаточного обучения сотрудников в этой области и не направляют их так, как следовало бы. Даже самому замечательному IT-директору, которому разрешено покупать инструменты ИИ, следовало бы проверить, в какой мере его сотрудники используют их на самом деле».
►Не те перемены, на которые многие надеялись
В исследовании повторяются оценки того, что ИИ меняет мир труда, но нет уверенности в том, что это произойдет так, как все надеялись. В то время как большинство сотрудников (80%) говорят, что ИИ повышает их производительность, 59% утверждают, что они тратят больше времени на работу с инструментами, чем если бы выполняли ее самостоятельно.
Данные показывают, что хотя компании стремятся обеспечить обучение в области ИИ, делается это неэффективно. Опрос установил, что в области подготовки кадров для использования ИИ существует «классовый разрыв». Только 3,7% новых сотрудников компании получают серьезную подготовку по сравнению с 17,1% руководителей высшего звена. Не станет ли это причиной того, что на смену рядовым сотрудникам придет нейросеть?
Поколение молодежи нового поколения (20-25 лет) жалуется еще больше. 65,3% говорят, что ИИ замедляет их работу, а 68% считают, что из-за ИИ они чувствуют давление и вынуждены работать больше.
Кажется, что беспокойство по поводу внедрения ИИ на рабочих местах и замены им сотрудников очень ощутимо. Почти каждый третий сотрудник «очень обеспокоен» влиянием нейросети на свою работу. Только 45% молодежи чувствуют себя уверенно на своем рабочем месте, несмотря на ИИ, — тогда как 56,3% миллениалов (30-45 лет) чувствуют себя гораздо более защищенными. Более пожилые работники также менее уверены в своем будущем, и только 43,2% из них не беспокоятся.
Опрос показывает, в какой степени сами разговоры об ИИ влияют на сотрудников: многие считают, что искусственный интеллект «должен быть понят», и те, кто не получит обучение в этой области, будут уволены. Сотрудники сообщают о «потоке» предложений и инициатив по обучению ИИ. Некоторые говорили, что это похоже на «вторую работу», добавляя стресс и делая рабочий день более продолжительным без повышения производительности.
Эта картина согласуется с результатами исследования Массачусетского технологического института, в котором был обнаружен поразительный уровень неудач ( 95%) при внедрении инструментов ИИ в крупных организациях. Не стало ли это очередной шумихой, которая заставит все компании готовиться к приходу ИИ в то время, когда сама нейросеть еще не готова к этому? Вполне может быть.
Компания WalkMe была основана в 2011 году Дэном Адикой и Рафи Свири и занимается разработкой программного обеспечения, предназначенного для организаций, проходящих цифровизацию. Это программное обеспечение помогает внедрять новые технологии и совершенствовать внутренние процессы. SAP предлагает программное обеспечение израильской компании как часть своих организационных информационных систем. В июне 2024 года компания была продана SAP за 1,5 млрд долларов и интегрирована в центр разработки этой компании в Израиле.
Иллюстрация: Фото: Orion Production, shutterstock
https://www.vesty.co.il/main/article/h1v00daq5le
